Plynky ricostruisce le conversazioni di Instagram e Facebook in un'inbox pulita. Tu rispondi una volta, il cliente vede tutto allineato.
Ogni canale ha la sua app, le sue notifiche e il suo modo di far sparire i commenti dalla vista. Plynky raccoglie tutto in una timeline filtrabile per cliente, dove segni come letto, rispondi e passi al successivo senza cambiare schermata.
Dal collegamento del cliente alla pubblicazione automatica.
Aggiungi gli account Instagram e Facebook del cliente, e Plynky importa subito i commenti recenti.
Vedi solo quello che ti serve in questo momento, senza rumore di fondo.
La risposta viene postata sul commento originale, e il cliente la vede nel post esattamente come se l'avessi scritta dall'app nativa.
Plynky lega ogni commento al post originale, così capisci subito di cosa parla il cliente, anche quando la conversazione risale a tre giorni fa.
Quando gestisci 10 brand contemporaneamente, ogni inbox è separata dalle altre, senza rischio di rispondere al cliente sbagliato con il tono sbagliato.
Il SMM solo che gestisce 8 clienti risparmia ore ogni settimana, senza più ricevere WhatsApp del cliente alle 21:00 con screenshot di commenti da gestire fuori orario.
Il community manager lavora dalla stessa dashboard del planner, con un workflow lineare che azzera i passaggi tra strumenti diversi.
Per ora Instagram e Facebook, con i commenti raccolti da post, Reel e Storie. LinkedIn arriva nei prossimi mesi insieme alla roadmap di nuovi canali.
Sì, Plynky sincronizza i commenti via API ufficiali Meta. Quando Meta è lenta anche Plynky risente del ritardo, ma succede raramente.
Sì. La risposta viene postata sul commento originale via API Meta, e il cliente la vede nel post come se l'avessi scritta dall'app nativa.
È in arrivo nelle prossime settimane insieme alla collaborazione tra co-worker. Per il momento ogni utente del workspace vede tutti i commenti senza assegnazione individuale.
